Le 14 mai dernier, PSA avait annoncé un investissement massif de 200 millions de dollars dans son infrastructure de gradation, accompagné de nouveaux délais de traitement censés donner une vision plus réaliste aux collectionneurs. Résultat inattendu : cette annonce a provoqué un nouvel afflux de soumissions, avec une hausse de 20 % du volume entrant, ajoutant 1,6 million de cartes supplémentaires à un arriéré qui frôle désormais les 10 millions d’unités.
Alors que la capacité de gradation quotidienne de l’entreprise n’a jamais été aussi élevée — multipliée par cinq depuis 2021 — continuer à accepter des soumissions à ce rythme menacerait les délais déjà promis aux clients existants.
Ce qui change à partir du 2 juin 2026
Pour concentrer ses ressources sur le traitement des cartes déjà en sa possession, PSA a annoncé les mesures suivantes :
- Paliers suspendus temporairement : Value Bulk, Value, Value Plus et Value Max ferment aux nouvelles soumissions. Les commandes déjà en cours continuent d’être traitées selon les délais annoncés au moment de leur envoi.
- Paliers qui restent ouverts : Regular, Express, Super Express, ainsi que Walk-Through et les niveaux supérieurs continuent de fonctionner normalement.
- Ajustement du service Regular : en raison de la pression exercée par l’arriéré sur l’ensemble de la chaîne (réception, traitement, expédition), les délais estimés pour le service Regular passent temporairement à 40-50 jours, et à 50-60 jours pour l’authentification à double service.
Ces paliers haut de gamme ne représentant qu’une fraction limitée du volume total, leur maintien ne devrait pas ralentir l’effort de résorption de l’arriéré.
Quand les paliers Value seront-ils rétablis ?
PSA indique que la reprise ne dépendra pas d’une date fixe, mais d’objectifs opérationnels concrets. L’entreprise vise à ramener son arriéré à 5 millions de cartes, un objectif qu’elle estime pouvoir atteindre en environ quatre mois.
Pour assurer la transparence de la démarche, PSA publiera chaque mois un suivi public de son arriéré (Backlog Tracker) directement sur la page de l’annonce, donnant accès aux mêmes chiffres que ceux suivis en interne par son équipe de direction.
Prolongation des abonnements Collectors Club
Consciente que la suspension du palier Value Bulk pénalise directement un avantage clé de l’abonnement Collectors Club, PSA a annoncé que tout abonnement actif au 14 mai 2026 et toujours actif aujourd’hui sera prolongé gratuitement pour toute la durée de la pause sur ce service. Les membres peuvent vérifier le statut de leur abonnement dans la section dédiée de leur compte.
L’investissement de 200 millions de dollars maintenu
PSA insiste sur le fait que cette pause s’inscrit dans une stratégie structurelle et non dans un repli. L’entreprise affirme que son engagement financier de 200 millions de dollars reste pleinement financé et en cours de déploiement. L’objectif affiché est de donner à ses nouvelles installations, à ses outils logistiques basés sur le machine learning et à ses nouvelles équipes le temps nécessaire pour atteindre leur pleine efficacité.